Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung direkt bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? 

Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Je nach Produkt und Land kann die Lieferzeit variieren.

Ich habe an eine falsche Adresse bestellt, kann ich das ändern?

Melde dich am besten gleich bei unserem Kundenservice. Sollte das Paket schon unterwegs sein, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

In welche Länder kann geliefert werden?

Wir liefern nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie lang habe ich Zeit für die Rücksendung?

Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware.

Sollte deine Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, muss dieser vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Sollte dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten sein und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird deine Rücksendung automatisch an dich zurückgeschickt.

Bitte bedenke, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können. Wir bitten dich, die Produkte sicher zu verpacken, sodass es während des Versands zu keinen Beschädigungen kommen kann. 

Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig?

Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice (service@coffeeandcake-fashion.com).

Solltest Du einen defekten Artikel erhalten haben, sende uns bitte Fotos, auf denen der gesamte Artikel sowie der Defekt zu erkennen ist.

Solltest Du einen falschen Artikel erhalten haben, sende uns bitte ein Foto deiner gesamten Bestellung.

Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail.

Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben ?

-Klarna
-Zahlung per PayPal
-Zahlung per PayPal Express
-Zahlung über Stripe (Kreditkarte, Sofort, Giropay, Apple Pay, Google Pay)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 4,95€ Versandkosten, ab 60€ Warenwert kostenloser Versand
Österreich: 5,95€ Versandkosten, ab 60€ Warenwert kostenloser Versand
Schweiz: 6,95€ Versandkosten, ab 60€ Warenwert kostenloser Versand

Wie sicher ist die Online-Bezahlung?

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit.

Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, sodass Dritte sie nicht lesen können. Deine Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

Wie ist die Qualität?

Die meisten Artikel bestehen aus Biobaumwolle und werden in Deutschland mit dem hochwertigsten Druckverfahren auf dem Markt bedruckt. Du wirst nicht enttäuscht sein!

 

Falls du noch Fragen hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice:

service@coffeeandcake-fashion.com